Er danske virksomheder klar til de demografiske skift i kundesegmentet?

De demografiske forandringer, vi står overfor, er ikke blot en udfordring, men en afgørende test af danske virksomheders evne til at tilpasse sig en ny virkelighed. Med fremkomsten af Alpha- og Beta-generationerne, der stiller helt andre krav til virksomhedernes tilgang til ESG (Environmental, Social, and Governance), bæredygtighed og forbrugsmønstre, står vi på tærsklen til en fundamental ændring i, hvordan forretning og vækst skal forstås og drives.

Hvem er Alpha- og Beta-generationerne?

Alpha-generationen (født fra 2010 og frem) og den kommende Beta-generation er vokset op i en verden præget af digitalisering, globalisering og en akut bevidsthed om klimakrisen. For dem er bæredygtighed ikke bare en politisk eller økonomisk dagsorden – det er et ufravigeligt krav. Deres forbrugsmønstre og værdier udfordrer traditionelle virksomheders fokus på profit som det primære succeskriterium.

Disse generationer prioriterer:

1. Etik over profit – Virksomheder, der ikke opererer ansvarligt, fravælges konsekvent.

2. Oplevelser frem for ejerskab – Deres forbrugsmønstre skifter fra at eje til at dele og leje.

3. Formål frem for produkt – De ønsker at støtte virksomheder, der arbejder for et højere formål, som gavner samfundet eller planeten.

Den traditionelle forretningsmodel under pres

De fleste danske virksomheder og bestyrelser opererer fortsat med en forretningsmodel, der bygger på mantraet "værditilvækst er lig med profit." Det betyder, at fokus stadig ligger på at skabe aktionærværdi frem for at opfylde bredere interessenters behov – hvad enten det er medarbejdere, kunder eller planeten.

Dette paradigme er udfordret af:

• Krav til ESG-integration: Generation Alpha og Beta ser ESG som en kerneværdi, ikke en tick-box-øvelse.

• Bæredygtighed som konkurrenceparameter: Virksomheder, der ikke formår at indarbejde bæredygtighed i deres kerneforretning, risikerer at tabe kunder, talenter og markedsandele.

• Forandringer i kundeloyalitet: Loyalitet overfor brands er langt lavere blandt yngre generationer. De vælger hurtigt om, hvis værdierne ikke matcher deres egne.

Er danske virksomheder klar?

Selvom danske virksomheder ofte fremstilles som frontløbere inden for bæredygtighed og grøn omstilling, er virkeligheden mere nuanceret. Mange virksomheder kæmper stadig med:

• Manglende tilpasning i bestyrelserne: Flertallet af bestyrelsesmedlemmer har traditionelt fokuseret på profitmaksimering, ofte uden dyb forståelse for ESG og den nye generations værdier.

• Forældede måleparametre: Succes måles stadig primært på økonomisk vækst, ikke på social eller miljømæssig impact.

• Modstand mod risiko: Omstilling til bæredygtige forretningsmodeller opfattes som dyrt og risikofyldt, selvom det på længere sigt er nødvendigt for at overleve.

Hvordan kan virksomheder tilpasse sig?

Hvis danske virksomheder skal forblive konkurrencedygtige, kræver det en dybtgående transformation. Her er nogle nøgleområder:

1. Reform af bestyrelser

   Bestyrelser skal inkludere medlemmer, der forstår ESG og de demografiske forandringer. Mangfoldighed i alder, baggrund og kompetencer vil være afgørende.

   
   

2. Forretningsmodeller baseret på formål

   Virksomheder skal udvikle modeller, der vægter social og miljømæssig værdi lige så højt som profit. For eksempel kan "cirkulære økonomier" erstatte lineære produktionsmodeller.

   
   

3. Fokus på oplevelser og relationer

   Det er nødvendigt at flytte fokus fra produkt til oplevelse og fra salg til relationer. Virksomheder skal levere værdi, der rækker ud over det materielle.

   
   

4. Data og indsigt i forbrugsmønstre

   Investér i at forstå de yngre generationers behov og værdier gennem dataanalyse og dybdegående markedsindsigt.

   
   

5. Gennemsigtighed og ansvarlighed

   Virksomheder skal kommunikere deres ESG-indsats åbent og ærligt. Greenwashing tolereres ikke af de yngre generationer, som hurtigt gennemskuer falske påstande.

Fremtiden er nu

De demografiske skift, som Alpha- og Beta-generationerne repræsenterer, er ikke en fjern udfordring – det er en realitet, som danske virksomheder skal adressere i dag. Det kræver mod, vision og en vilje til at gå væk fra det traditionelle fokus på profit alene.

Ved at tilpasse sig de nye generationers værdier og forbrugsmønstre kan virksomheder ikke blot sikre deres overlevelse, men også positionere sig som ledere i den nødvendige transformation mod en mere bæredygtig og inkluderende fremtid.

Spørgsmålet er: Er jeres virksomhed klar til disse transformation som kan tage 5-10 år at gennemføre og dermed være klar til at tage udfordringen op?

Lad Leadership Capital Group hjælpe jer i processen